Indranto, Indranto. “Apa Yang Membuat Orang Puas? Riset Pelayanan Dan Kualitas Produk”. PERSPEKTIF: Sudut Pandang Lintas Pengetahuan 1, no. 1 (July 1, 2022): 531–535. Accessed October 7, 2026. https://www.ojs.pseb.or.id/index.php/rd/article/view/356.