Mulia, Ahmad. “Implementasi Standar Pelayanan Sebagai Landasan Kepuasan Pelanggan”. PERSPEKTIF: Sudut Pandang Lintas Pengetahuan 1, no. 1 (July 1, 2022): 61–65. Accessed October 9, 2026. https://www.ojs.pseb.or.id/index.php/rd/article/view/258.