Haryanto, R. . “Efektivitas Budaya Kerja, Karakteristik Diri, Dan Keterampilan Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan”. PERSPEKTIF: Sudut Pandang Lintas Pengetahuan, vol. 1, no. 1, July 2022, pp. 671-5, https://www.ojs.pseb.or.id/index.php/rd/article/view/384.