Mulia, A. . “Implementasi Standar Pelayanan Sebagai Landasan Kepuasan Pelanggan”. PERSPEKTIF: Sudut Pandang Lintas Pengetahuan, vol. 1, no. 1, July 2022, pp. 61-65, https://www.ojs.pseb.or.id/index.php/rd/article/view/258.