Indranto, Indranto. 2022. “Apa Yang Membuat Orang Puas? Riset Pelayanan Dan Kualitas Produk”. PERSPEKTIF: Sudut Pandang Lintas Pengetahuan 1 (1):531-35. https://www.ojs.pseb.or.id/index.php/rd/article/view/356.