INDRANTO, I. Apa yang membuat orang puas? Riset pelayanan dan kualitas Produk. PERSPEKTIF: Sudut Pandang Lintas Pengetahuan, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 531–535, 2022. Disponível em: https://www.ojs.pseb.or.id/index.php/rd/article/view/356. Acesso em: 7 oct. 2026.