The Importan Product Quality For Satisfaction and Loyality
Keywords:
Kualitas, Loyalitas, Produk, Kepuasan.Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produk dan kualitas pelayanan PT Galih Cipta Wisesa serta seberapa besar pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen PT Galih Cipta Wisesa. Akeh perusahaan anyar sing nawakake macem-macem produk sing padha kanthi rega sing luwih murah nggawe kompetisi sing kuat kanggo nambah dodolan. Mula, ningkatake kualitas produk minangka perkara sing kudu ditindakake supaya bisa narik konsumen potensial lan nambah jumlah tuku. Adhedhasar jinis dhata kang diolehake panulis sajrone panliten iki, panulis nggunakake metode kuantitatif nggunakake metode panliten deskriptif kanggo ngandharake asile panliten kang ditindakake. Ing panliten iki panulis nggunakake kuesioner minangka piranti kanggo nglumpukake dhata. Banjur data kang diolehake dianalisis nggunakake uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier sederhana, uji t (parsial) lan uji determinan kanthi bantuan SPSS versi 25. Saka asil analisis kang ditindakake dening panliti. bisa didudut yen ana pengaruh kualitas produk marang kepuasan konsumen ing PT Galih Cipta Wisesa, tegese H0 ditolak lan H1 ditampa. Metodhe panliten kang digunakake yaiku metode kuantitatif, lan ana sesambungan positif antarane kualitas layanan lan kepuasan pelanggan, kanthi nilai regresi 0,687. Koefisien korelasi (r) 0,583 nuduhake yen ana hubungan sing cukup kuat antarane kualitas layanan lan kepuasan pelanggan, nilai sing ditemtokake (Kd) yaiku 0,340. Uji hipotesis nggunakake uji t aritmatika saengga diolehi t hitung > t tabel (7,112). > 1.660), sing bisa diarani signifikan.
References
Andri Rizko Yulianto, Herudini Subariyanti, Ananto Krisna Wardhana. 2020. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.” Angewandte Chemie International Edition, 6(1, 951–952. 22.
Astuti, Feridina Widi, Selamet Riadi, and Muhammad Kholil. 2015. “Analisis Kepuasan Pelanggan Di X Dengan Metode Service Quality.” Jurnal Integrasi Sistem Informasi 2 ((Jakart: 28–37.
Diyanthini, Ni Putu Dharma, and Ni Ketut Seminari. 2015. “Pengaruh Citra Perusahaan, Promosi Penjualan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Lpd Desa Pakraman Panjer.” Jurnal Ekonomi Bisnis: 1–19.
Harras, H., Sugiarti, E., & Wahyudi, W. (2020). Kajian Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Mahasiswa.
Wahyu, W., & Salam, R. (2020). KOMITMEN ORGANISASI (Kajian: Manajemen Sumber Daya Manusi.
Hadiwidjaja, Reymond Setiabudi, and Diah Dharmayanti. 2014. “Analisa Hubungan Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee Di Surabaya Town Square.” Jurnal Manajemen Pemasaran 2(: 1–11.
Imron, Imron. 2019. “Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang.” n Journal on Software Engineering (IJSE) 5(: 19–28.
KARTOLO, Rachmat; SUGIYANTO, Sugiyanto. Effect profitabilitas dan pajak terhadap keputusan pendanaan Dengan growth sebagai variabel moderating. 2019.
Sugiyanto, and Ugeng Budi Haryoko. 2020. Yayasan Pendidikan dan Sosial Maju (YPSIM) Manajemen Pemasaran.
Wahyu, W., & Salam, R. (2020). KOMITMEN ORGANISASI (Kajian: Manajemen Sumber Daya Manusia).
Rusilowati, U., & Wahyudi, W. (2020, March). The significance of educator certification in developing pedagogy, personality, social and professional competencies. In 2nd Social and Humaniora Research Symposium (SoRes 2019) (pp. 446-451). Atlantis Press.
Fajri, C., Rahman, Y. T., & Wahyudi, W. (2021). Membangun Kinerja Melalui Lingkungan Kondusif, Pemberian Motivasi Dan Proporsional Beban Kerja. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 211-220.
Nurhusna, S., & Wahyudi, W. (2021). PERFORMANCE DETERMINANTS OF STATE CIVIL SERVICES (ASN) IN THE COVID-19 PANDEMIC. Inovasi, 8(1), 54-61.
Wahyudi, W. (2018). The Influence of Emotional Intelligence, Competence and Work Environment on Teacher Performance of SMP Kemala Bhayangkari Jakarta. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 211-220.
Wahyudi, W. (2018). The Influence Of Job Satisfaction And Work Experience On Lecturer Performance Of Pamulang University. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 221-230.
Wahyudi, M. (2019). Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 2(3), 351-360.
Mukrodi, M., & Wahyudi, M. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Serta Implikasinya Pada Komitmen Pegawai Di Kantor-Kantor Kementrian Agama Se Propinsi Banten. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(1).
Wahyudi, W. (2020). Kinerja Dosen: Kontribusinya Terhadap Akreditasi Perguruan Tinggi. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 401-410.
Wahyudi, M. (2018). DETERMINAN KOMITMEN ORGANISASI DOSEN DI WILAYAH KOPERTIS IV. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(1).
Wahyudi, W. (2021). Ketidakpuasan Dosen Atas Kepemimpinan Ketua Program Studi. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 859-868.
Mawardi, S., Arsid, A., & Wahyudi, W. (2021). ANALISIS PERASAAN SENANG (KEPUASAN) TERHADAP HASIL KERJA YANG DIUKUR MELALUI KOMUNIKASI, EFIKASI DAN PENGHARGAAN DIRI. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 850-858.
Wahyudi, W., & Sunarsi, D. (2021). Manfaat penerapan manajemen pengetahuan bagi kinerja dosen di masa pandemi Covid-19. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 7(2), 285-291.
Harras, H., & Wahyudi, W. (2021, January). KONTRIBUSI KINERJA DOSEN BAGI AKREDITASI PERGURUAN TINGGI. In PROSIDING SENANTIAS: Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (Vol. 1, No. 1, pp. 1473-1480).
Sutoro, M. (2021, January). Reality of Lecturers’ Performance, What’s Next?. In The 1st International Conference on Research in Social Sciences and Humanities (ICoRSH 2020) (pp. 320-324). Atlantis Press.
Wahyudi, W. (2021). Budaya Organisasi Sudut Pandang Teoritis Dalam Membangun Nilai-Nilai Kerja.
Ajimat, A., Widodo, S., Marayasa, I. N., Sugiarti, E., & Tumanggor, R. (2021). PELATIHAN MANAJEMEN BAGI PENGURUS POSYANDU BUNGA TANJUNG 1 DI WILAYAH RW 10 PERMATA MANSION, KOTA DEPOK. Abdi Laksana: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 148-153.
Harras, H., Sugiarti, E., & Wahyudi, W. (2020). Kajian Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Mahasiswa.
Mawardi, S., Mukrodi, M., Wahyudi, W., Sugiarti, E., & Anwar, S. (2021). Pelatihan Peningkatan Kapasitas Pemuda Dan Manajemen Organisasi Bina Remaja. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(2), 44-53.
Mukrodi, M., Wahyudi, W., Sugiarti, E., Wartono, T., & Martono, M. (2021). Membangun Jiwa Usaha Melalui Pelatihan Kewirausahaan. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(1), 11-18.
Sugiarti, E. (2018). Building Work Commitment of Bppt Employee. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 171-180.
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Kedisiplinan terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika Wilayah II Ciputat. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 6(3), 49-58.
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT PLN (Persero) Area Cikokol. Jurnal Disrupsi Bisnis, 1(2).
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (PERSERO) Area Bintaro Tangsel. Jurnal Semarak, 1(2), 105-114.
Sugiarti, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sukses Expamet. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(2), 479-486.
Sugiarti, E. (2022). MANAJEMEN STRATEGI: Teori, Analisis, dan Studi Kasus.
Sugiarti, E. (2022). The Influence of Training, Work Environment and Career Development on Work Motivation That Has an Impact on Employee Performance at PT. Suryamas Elsindo Primatama In West Jakarta. International Journal of Artificial Intelligence Research, 6(1).
Sugiarti, E., & Rusilowati, U. (2014). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organization Citizenship Behaviour (OCB) Dengan Variabel Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Rsu Bunda Dalima). Kreatif, Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas pamulang, 1(II), 100-113.
Sugiarti, E., Finatariani, E., & Rahman, Y. T. (2021). EARNING CULTURAL VALUES AS A STRATEGIC STEP TO IMPROVE EMPLOYEE PERFORMANCE. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 221-230.
Sugiarti, E., Marayasa, I. N., Wartono, T., Prasetyo, H., & Sari, R. (2021). UPAYA PEMBENTUKAN KARAKTER PEMUDA DALAM PENDIDIKAN TERHADAP KARANG TARUNA KELURAHAN PAMULANG TIMUR. Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen, 2(2), 115-124.
Sugiarti, E., Mukrodi, M., & Mawardi, S. (2021). MONITORING KINEJA DOSEN: Manfaat Dan Dampaknya Terhadap Perguruan Tinggi. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 816-822.
Sugiarti, E., Mukrodi, M., & Mawardi, S. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Sutoro, M., Mawardi, S., & Sugiarti, E. (2020). PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 411-420.
Wahyudi, M., Mukrodi, M., Harras, H., & Sugiarti, E. (2020). Wirausaha Muda Mandiri: Learning, Sharing & Practice. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 3(1), 101-110.
Wahyudi, W., Mukrodi, M., Sugiarti, E., Marayasa, I. N., & Mawardi, S. (2022). MENGENAL PEMASARAN DIGITAL DAN MARKET PLACE: Solusi Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 2(1), 44-53.
Wahyudi, W., Sugiarti, E., Mukrodi, M., Salam, R., & Anwar, S. (2021). Membangun Minat Berwirausaha Melalui Kegiatan Learning, Sharing & Practice. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(1), 1-10.
Wahyudi, W. (2022). FIVE COMPONENTS OF WORK MOTIVATION IN THE ACHIEVEMENT OF LECTURER PERFORMANCE. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 5(2), 466-473.
