Teknik Branding Di Media Sosial dalam Menjaring Pangsa Pasar Baru
Keywords:
Layanan prima, Produk kualiti, HubunganAbstract
Panaliten menika gadhah ancas kangge mangertosi pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, kepuasan pelanggan bisa sebagian utawa bebarengan. Panliten iki asipat asosiatif kanthi pendekatan kuantitatif. Nggunakake teknik survey kanthi instrumen pangumpulan dhata kang digunakake yaiku angket kanthi skala Likert. Panliten iki nggunakake teknik probability sampling nggunakake rumus Slovin. Analisis dhata nggunakake analisis regresi sederhana, analisis regresi linier berganda, lan koefisien determinasi. Asil kasebut nuduhake yen kualitas layanan nduweni pengaruh positif marang kepuasan pelanggan. Iki dibuktekake kanthi uji hipotesis parsial, entuk regresi prasaja saengga Ho ditolak lan H1 ditampa, tegese ana pengaruh positif lan signifikan antarane kualitas layanan lan kepuasan pelanggan. Asil panaliten kualitas produk nduweni pengaruh positif marang kepuasan pelanggan sing dibuktekake kanthi regresi prasaja, thitung > ttabel lan nilai signifikansi < 0,05 (0,000 < 0,005). Kanthi mangkonoHo ditolak lan H2 ditampa, tegese ana pengaruh positif lan signifikan antarane kualitas produk lan kepuasan pelanggan. Kualitas layanan lan kepuasan pelanggan nduweni pengaruh sing signifikan marang kepuasan pelanggan, kanthi asil. Uji hipotesis kanthi bebarengan supaya 56 > 3,12 lan nilai signifikansi kurang saka 0,05 (0,000 < 0,005). MangkonoHo ditolak lan H3 ditampa, tegese ana pengaruh signifikan simultan antarane kualitas layanan lan kualitas produk marang kepuasan pelanggan.
References
Abdullah, M. (2014). Manajemen dan
Evaluasi Kinerja Karyawan. Yogyakarta:Penerbit Aswaja Pressindo.
Algifari, (2017). Analisis Regresi, Teori, Kasus dan Solusi. BPFE UGM, Yogyakarta.
Arikunto, Suharsimi. (2017). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT. Rineka Cipta.
Bateman dan Snell. (2014). Manajemen kepemimpinan dan Kerja Sama dalam Dunia yang Kompetitif. Edisi 10, Jakarta : Salemba Empat.
Ghozali, Imam. (2017). Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi Dengan Program AMOS 24. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, Hani. (2015). Manajemen Personalia & Sumber Daya Manusia. Yogyakarta:BPFE Yogyakarta.
Hasibuan, Malayu SP. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Keempat belas, Jakarta, Penerbit : Bumi Aksara.
Imam Ghozali & Dwi Ratmono. Analisis Multivariat dan Ekonometrika (Teori, Konsep, dan Aplikasi dengan Eviews 10). Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2017, Hal.196.
Kotler, dan Amstrong. (2015). Principles of Marketing Fifteenth Edition.
Kotler, dan Keller. (2016). Marketing Management,15th Edition. New Jersey:P Pearson Pretice Hall, Inc.
Manap, H. Abdul (2016). Revolusi Manajemen Pemasaran. Jakarta : Mitra Wacana Media.
Priansa dan Hasan. (2017). Strategi Pemasaran, Marketing, dan Kasus-Kasus Pilihan. Buku I, Cetakan Kedua. Penerbit CAPS : Yogyakarta.
Singgih Santoso, (2017). Menguasai Statistik dengan SPSS 24. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Sudjana, (2016). Metode Statiska. Bandung: PT. Tarsido Bandung.
Wahyu, W., & Salam, R. (2020). KOMITMEN ORGANISASI (Kajian: Manajemen Sumber Daya Manusia).
Rusilowati, U., & Wahyudi, W. (2020, March). The significance of educator certification in developing pedagogy, personality, social and professional competencies. In 2nd Social and Humaniora Research Symposium (SoRes 2019) (pp. 446-451). Atlantis Press.
Fajri, C., Rahman, Y. T., & Wahyudi, W. (2021). Membangun Kinerja Melalui Lingkungan Kondusif, Pemberian Motivasi Dan Proporsional Beban Kerja. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 211-220.
Nurhusna, S., & Wahyudi, W. (2021). PERFORMANCE DETERMINANTS OF STATE CIVIL SERVICES (ASN) IN THE COVID-19 PANDEMIC. Inovasi, 8(1), 54-61.
Wahyudi, W. (2018). The Influence of Emotional Intelligence, Competence and Work Environment on Teacher Performance of SMP Kemala Bhayangkari Jakarta. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 211-220.
Wahyudi, W. (2018). The Influence Of Job Satisfaction And Work Experience On Lecturer Performance Of Pamulang University. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 221-230.
Wahyudi, M. (2019). Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 2(3), 351-360.
Mukrodi, M., & Wahyudi, M. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Serta Implikasinya Pada Komitmen Pegawai Di Kantor-Kantor Kementrian Agama Se Propinsi Banten. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(1).
Wahyudi, W. (2020). Kinerja Dosen: Kontribusinya Terhadap Akreditasi Perguruan Tinggi. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 401-410.
Wahyudi, M. (2018). DETERMINAN KOMITMEN ORGANISASI DOSEN DI WILAYAH KOPERTIS IV. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(1).
Wahyudi, W. (2021). Ketidakpuasan Dosen Atas Kepemimpinan Ketua Program Studi. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 859-868.
Mawardi, S., Arsid, A., & Wahyudi, W. (2021). ANALISIS PERASAAN SENANG (KEPUASAN) TERHADAP HASIL KERJA YANG DIUKUR MELALUI KOMUNIKASI, EFIKASI DAN PENGHARGAAN DIRI. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 850-858.
Wahyudi, W., & Sunarsi, D. (2021). Manfaat penerapan manajemen pengetahuan bagi kinerja dosen di masa pandemi Covid-19. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 7(2), 285-291.
Harras, H., & Wahyudi, W. (2021, January). KONTRIBUSI KINERJA DOSEN BAGI AKREDITASI PERGURUAN TINGGI. In PROSIDING SENANTIAS: Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (Vol. 1, No. 1, pp. 1473-1480).
Sutoro, M. (2021, January). Reality of Lecturers’ Performance, What’s Next?. In The 1st International Conference on Research in Social Sciences and Humanities (ICoRSH 2020) (pp. 320-324). Atlantis Press.
Wahyudi, W. (2021). Budaya Organisasi Sudut Pandang Teoritis Dalam Membangun Nilai-Nilai Kerja.
Ajimat, A., Widodo, S., Marayasa, I. N., Sugiarti, E., & Tumanggor, R. (2021). PELATIHAN MANAJEMEN BAGI PENGURUS POSYANDU BUNGA TANJUNG 1 DI WILAYAH RW 10 PERMATA MANSION, KOTA DEPOK. Abdi Laksana: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 148-153.
Harras, H., Sugiarti, E., & Wahyudi, W. (2020). Kajian Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Mahasiswa.
Mawardi, S., Mukrodi, M., Wahyudi, W., Sugiarti, E., & Anwar, S. (2021). Pelatihan Peningkatan Kapasitas Pemuda Dan Manajemen Organisasi Bina Remaja. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(2), 44-53.
Mukrodi, M., Wahyudi, W., Sugiarti, E., Wartono, T., & Martono, M. (2021). Membangun Jiwa Usaha Melalui Pelatihan Kewirausahaan. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(1), 11-18.
Sugiarti, E. (2018). Building Work Commitment of Bppt Employee. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 171-180.
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Kedisiplinan terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika Wilayah II Ciputat. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 6(3), 49-58.
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT PLN (Persero) Area Cikokol. Jurnal Disrupsi Bisnis, 1(2).
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (PERSERO) Area Bintaro Tangsel. Jurnal Semarak, 1(2), 105-114.
Sugiarti, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sukses Expamet. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(2), 479-486.
Sugiarti, E. (2022). MANAJEMEN STRATEGI: Teori, Analisis, dan Studi Kasus.
Sugiarti, E. (2022). The Influence of Training, Work Environment and Career Development on Work Motivation That Has an Impact on Employee Performance at PT. Suryamas Elsindo Primatama In West Jakarta. International Journal of Artificial Intelligence Research, 6(1).
Sugiarti, E., & Rusilowati, U. (2014). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organization Citizenship Behaviour (OCB) Dengan Variabel Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Rsu Bunda Dalima). Kreatif, Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas pamulang, 1(II), 100-113.
Sugiarti, E., Finatariani, E., & Rahman, Y. T. (2021). EARNING CULTURAL VALUES AS A STRATEGIC STEP TO IMPROVE EMPLOYEE PERFORMANCE. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 221-230.
Sugiarti, E., Marayasa, I. N., Wartono, T., Prasetyo, H., & Sari, R. (2021). UPAYA PEMBENTUKAN KARAKTER PEMUDA DALAM PENDIDIKAN TERHADAP KARANG TARUNA KELURAHAN PAMULANG TIMUR. Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen, 2(2), 115-124.
Sugiarti, E., Mukrodi, M., & Mawardi, S. (2021). MONITORING KINEJA DOSEN: Manfaat Dan Dampaknya Terhadap Perguruan Tinggi. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 816-822.
Sugiarti, E., Mukrodi, M., & Mawardi, S. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Sutoro, M., Mawardi, S., & Sugiarti, E. (2020). PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 411-420.
Wahyudi, M., Mukrodi, M., Harras, H., & Sugiarti, E. (2020). Wirausaha Muda Mandiri: Learning, Sharing & Practice. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 3(1), 101-110.
Wahyudi, W., Mukrodi, M., Sugiarti, E., Marayasa, I. N., & Mawardi, S. (2022). MENGENAL PEMASARAN DIGITAL DAN MARKET PLACE: Solusi Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 2(1), 44-53.
Wahyudi, W., Sugiarti, E., Mukrodi, M., Salam, R., & Anwar, S. (2021). Membangun Minat Berwirausaha Melalui Kegiatan Learning, Sharing & Practice. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(1), 1-10.
Wahyudi, W. (2022). FIVE COMPONENTS OF WORK MOTIVATION IN THE ACHIEVEMENT OF LECTURER PERFORMANCE. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 5(2), 466-473.
