Realisasi Kepuasan Pelanggan melalui Pelayanan Tanggap, Preferensi, dan Keterjangkauan Harga
Keywords:
Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan, Rega, Kepuasan PelangganAbstract
Tujuwan saka panliten iki yaiku: Nemtokake pengaruh kualitas layanan tumrap kepuasan pelanggan ing Apotek K24 Rawabuntu. Mengetahui pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Apotek. Nemtokake Pengaruh Rega tumrap Kepuasan Pelanggan ing Nemtokake Pengaruh Kualitas Pelayanan, Nilai Pelanggan lan Rega Secara Serempak Terhadap Kepuasan Pelanggan Apotek. Teknik analisis kang digunakake sajrone panliten iki yaiku teknik analisis kuantitatif kanthi nggunakake statistik. Populasi ing panliten iki yaiku konsumen Apotek. Kanthi teknik sampling insidental, sampel 126 konsumen dijupuk. Asiling panaliten menika nedahaken bilih: Asiling panaliten menika nedahaken bilih pikantuk asil F aritmatika Sig inggih menika 0,000. Nilai sig < 0,05 utawa 0,000 < 0,05 tegese Kualitas Layanan, Nilai Pelanggan lan Rega nduweni pengaruh positif lan signifikan sacara simultan tumrap Kepuasan Pelanggan .
References
Ferrinadewi, E. (2008). Merek dan Psikologi Konsumen: Implikasi Pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hamsia, Maradita, F., & Rusni, A. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa PERUMDA Air Minum Batulanteh Cabang Sumbawa. JMB: Jurnal Manajemen dan Bisnis, Universitas Teknologi Sumbawa, 3(, 1-6.
Hanila, S., & Hidayat, R. (2019). Hubungan Harga Dan Kualitas Produk Dengan Kepuasan Pelanggan Pada Toko Perlengkapan Baju Sekolah Elis Kota Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 7(, 50-57.
Hasim, D., Kusumo, N., & Sugiyanto, S. (202. Pengaruh Pelayanan Dan Promosi Terhadap Minat Konsumen Pada S Plus Indonesia. Proceedings Universitas Pamulang, 1(.
Herniwati, J., Suhartati, L., & Kelvi Safira, E. T. (202. Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. HUMANIS: Humanities, Management, and Science Proceedings, Universitas Pamulang, 1(, 600-607.
Irfan, A. M. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Fasilitas Yang Diberikan Kenari Waterpark Bontang Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. AL-INFAQ: Jurnal Ekonomi Islam, 9(, 82-97.
Kurnianingsih, W., & Sugiyanto. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Nestle Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Humanis. Universitas Pamulang, 1(, 510-524.
Wahyu, W., & Salam, R. (2020). KOMITMEN ORGANISASI (Kajian: Manajemen Sumber Daya Manusia).
Rusilowati, U., & Wahyudi, W. (2020, March). The significance of educator certification in developing pedagogy, personality, social and professional competencies. In 2nd Social and Humaniora Research Symposium (SoRes 2019) (pp. 446-451). Atlantis Press.
Fajri, C., Rahman, Y. T., & Wahyudi, W. (2021). Membangun Kinerja Melalui Lingkungan Kondusif, Pemberian Motivasi Dan Proporsional Beban Kerja. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 211-220.
Nurhusna, S., & Wahyudi, W. (2021). PERFORMANCE DETERMINANTS OF STATE CIVIL SERVICES (ASN) IN THE COVID-19 PANDEMIC. Inovasi, 8(1), 54-61.
Wahyudi, W. (2018). The Influence of Emotional Intelligence, Competence and Work Environment on Teacher Performance of SMP Kemala Bhayangkari Jakarta. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 211-220.
Wahyudi, W. (2018). The Influence Of Job Satisfaction And Work Experience On Lecturer Performance Of Pamulang University. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 221-230.
Wahyudi, M. (2019). Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 2(3), 351-360.
Mukrodi, M., & Wahyudi, M. (2018). Pengaruh Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Motivasi Kerja Serta Implikasinya Pada Komitmen Pegawai Di Kantor-Kantor Kementrian Agama Se Propinsi Banten. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(1).
Wahyudi, W. (2020). Kinerja Dosen: Kontribusinya Terhadap Akreditasi Perguruan Tinggi. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 401-410.
Wahyudi, M. (2018). DETERMINAN KOMITMEN ORGANISASI DOSEN DI WILAYAH KOPERTIS IV. Jurnal Ekonomi Efektif, 1(1).
Wahyudi, W. (2021). Ketidakpuasan Dosen Atas Kepemimpinan Ketua Program Studi. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 859-868.
Mawardi, S., Arsid, A., & Wahyudi, W. (2021). ANALISIS PERASAAN SENANG (KEPUASAN) TERHADAP HASIL KERJA YANG DIUKUR MELALUI KOMUNIKASI, EFIKASI DAN PENGHARGAAN DIRI. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 850-858.
Wahyudi, W., & Sunarsi, D. (2021). Manfaat penerapan manajemen pengetahuan bagi kinerja dosen di masa pandemi Covid-19. JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), 7(2), 285-291.
Harras, H., & Wahyudi, W. (2021, January). KONTRIBUSI KINERJA DOSEN BAGI AKREDITASI PERGURUAN TINGGI. In PROSIDING SENANTIAS: Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (Vol. 1, No. 1, pp. 1473-1480).
Sutoro, M. (2021, January). Reality of Lecturers’ Performance, What’s Next?. In The 1st International Conference on Research in Social Sciences and Humanities (ICoRSH 2020) (pp. 320-324). Atlantis Press.
Wahyudi, W. (2021). Budaya Organisasi Sudut Pandang Teoritis Dalam Membangun Nilai-Nilai Kerja.
Ajimat, A., Widodo, S., Marayasa, I. N., Sugiarti, E., & Tumanggor, R. (2021). PELATIHAN MANAJEMEN BAGI PENGURUS POSYANDU BUNGA TANJUNG 1 DI WILAYAH RW 10 PERMATA MANSION, KOTA DEPOK. Abdi Laksana: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 148-153.
Harras, H., Sugiarti, E., & Wahyudi, W. (2020). Kajian Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Mahasiswa.
Mawardi, S., Mukrodi, M., Wahyudi, W., Sugiarti, E., & Anwar, S. (2021). Pelatihan Peningkatan Kapasitas Pemuda Dan Manajemen Organisasi Bina Remaja. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(2), 44-53.
Mukrodi, M., Wahyudi, W., Sugiarti, E., Wartono, T., & Martono, M. (2021). Membangun Jiwa Usaha Melalui Pelatihan Kewirausahaan. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(1), 11-18.
Sugiarti, E. (2018). Building Work Commitment of Bppt Employee. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 1(2), 171-180.
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Kedisiplinan terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika Wilayah II Ciputat. KREATIF: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 6(3), 49-58.
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Pengalaman Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Pada PT PLN (Persero) Area Cikokol. Jurnal Disrupsi Bisnis, 1(2).
Sugiarti, E. (2018). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (PERSERO) Area Bintaro Tangsel. Jurnal Semarak, 1(2), 105-114.
Sugiarti, E. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Sukses Expamet. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 3(2), 479-486.
Sugiarti, E. (2022). MANAJEMEN STRATEGI: Teori, Analisis, dan Studi Kasus.
Sugiarti, E. (2022). The Influence of Training, Work Environment and Career Development on Work Motivation That Has an Impact on Employee Performance at PT. Suryamas Elsindo Primatama In West Jakarta. International Journal of Artificial Intelligence Research, 6(1).
Sugiarti, E., & Rusilowati, U. (2014). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organization Citizenship Behaviour (OCB) Dengan Variabel Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Rsu Bunda Dalima). Kreatif, Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas pamulang, 1(II), 100-113.
Sugiarti, E., Finatariani, E., & Rahman, Y. T. (2021). EARNING CULTURAL VALUES AS A STRATEGIC STEP TO IMPROVE EMPLOYEE PERFORMANCE. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(1), 221-230.
Sugiarti, E., Marayasa, I. N., Wartono, T., Prasetyo, H., & Sari, R. (2021). UPAYA PEMBENTUKAN KARAKTER PEMUDA DALAM PENDIDIKAN TERHADAP KARANG TARUNA KELURAHAN PAMULANG TIMUR. Jurnal Abdimas Tri Dharma Manajemen, 2(2), 115-124.
Sugiarti, E., Mukrodi, M., & Mawardi, S. (2021). MONITORING KINEJA DOSEN: Manfaat Dan Dampaknya Terhadap Perguruan Tinggi. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 4(4), 816-822.
Sugiarti, E., Mukrodi, M., & Mawardi, S. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Sutoro, M., Mawardi, S., & Sugiarti, E. (2020). PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 3(4), 411-420.
Wahyudi, M., Mukrodi, M., Harras, H., & Sugiarti, E. (2020). Wirausaha Muda Mandiri: Learning, Sharing & Practice. Scientific Journal Of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 3(1), 101-110.
Wahyudi, W., Mukrodi, M., Sugiarti, E., Marayasa, I. N., & Mawardi, S. (2022). MENGENAL PEMASARAN DIGITAL DAN MARKET PLACE: Solusi Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 2(1), 44-53.
Wahyudi, W., Sugiarti, E., Mukrodi, M., Salam, R., & Anwar, S. (2021). Membangun Minat Berwirausaha Melalui Kegiatan Learning, Sharing & Practice. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 1(1), 1-10.
Wahyudi, W. (2022). FIVE COMPONENTS OF WORK MOTIVATION IN THE ACHIEVEMENT OF LECTURER PERFORMANCE. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business, 5(2), 466-473.
