Sunarto, Sunarto, Sandra Dewi, and Johanes Johanes. 2026. “Prediktor Niat Kunjungan Ulang Pasien Rawat Jalan: Menilai Peran Proses Bisnis Di Tengah Keterbatasan Servicescape”. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis 6 (3):1796-1811. https://doi.org/10.37481/jmh.v6i3.2347.