Hio, A. D., Djogo , O., Utojo, W., Yuliaty, F. and Syahidin, R. (2025) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Hubungan terhadap Efektivitas Pelayanan serta Implikasinya terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan (Studi Survei di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun)”, AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 5(2), pp. 1025–1038. doi: 10.37481/jmeb.v5i2.1391.