Hio, A. D.; Djogo , O.; Utojo, W.; Yuliaty, F.; Syahidin, R. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Hubungan Terhadap Efektivitas Pelayanan Serta Implikasinya Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan (Studi Survei Di RSUD Sultan Imanuddin Pangkalan Bun). jmeb 2025, 5, 1025-1038.